Порядок рассмотрения обращений правообладателей
Сервис Syncord. Оператор: ООО «Синкорд»Редакция от 15.08.2026.1. Назначение и способ обращения
1.1. Правообладатель, обладатель исключительной лицензии или их представитель может направить заявление о нарушении авторских, смежных или иных исключительных прав на support@syncord.gg с темой «Нарушение исключительных прав». Заявление принимается в электронной форме и не требует наличия учётной записи Syncord.
1.2. Для заявлений о нарушении авторских или смежных прав применяется порядок статьи 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ. Обращения о нарушении иных интеллектуальных прав рассматриваются с учётом статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Содержание заявления
2.1. Заявитель — физическое лицо указывает фамилию, имя и отчество, паспортные данные (серию, номер, кем и когда выдан паспорт), номер телефона и (или) факса, адрес электронной почты, а также согласие на обработку персональных данных для рассмотрения заявления.
2.2. Заявитель — юридическое лицо указывает полное наименование, место нахождения, адрес, номер телефона и (или) факса и адрес электронной почты.
2.3. В заявлении необходимо указать: объект авторских, смежных или иных исключительных прав; основание принадлежности права заявителю; отсутствие разрешения на спорное размещение; доменное имя https://syncord.gg и точное местонахождение материала в Сервисе — ссылку, сервер, канал, сообщение или иной доступный идентификатор.
2.4. Если заявление подаёт представитель, к нему прилагается копия документа, подтверждающего полномочия. Заявитель вправе приложить документы и иные материалы, подтверждающие право и обстоятельства нарушения.
3. Уточнение заявления
3.1. Если в заявлении о нарушении авторских или смежных прав отсутствуют необходимые сведения либо обнаружены неточности или ошибки, Оператор вправе в течение 24 часов с момента получения заявления однократно направить уведомление об уточнении.
3.2. Заявитель направляет недостающие или исправленные сведения в течение 24 часов с момента получения уведомления. Если уточнение не поступило, Оператор принимает решение по имеющимся материалам с учётом требований закона.
4. Рассмотрение и меры
4.1. В течение 24 часов с момента получения надлежащего заявления о нарушении авторских или смежных прав либо уточнённых сведений Оператор удаляет указанный материал или ограничивает доступ к нему в предусмотренном законом порядке.
4.2. Если у Оператора имеются доказательства правомерности размещения, он вправе не применять указанную меру и направляет заявителю уведомление с соответствующими доказательствами. Для защиты прав сторон спорный материал может быть временно ограничен на период необходимой проверки, если это допускается законом.
4.3. В отношении иных исключительных прав Оператор рассматривает заявление без необоснованной задержки и принимает необходимые и достаточные меры для прекращения нарушения при наличии законных оснований.
4.4. Пользователю, разместившему материал, может быть направлено уведомление и предоставлена возможность подтвердить законность размещения, если это не препятствует своевременной защите прав и не запрещено законом.
5. Достоверность обращения
5.1. Заявитель отвечает за достоверность представленных сведений и наличие полномочий. Заведомо недостоверное заявление или злоупотребление правом может повлечь последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.