Пользовательское соглашение
Сервис Syncord. Оператор: ООО «Синкорд»Редакция от 15.08.2026.1. Общие положения и термины
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сервиса Syncord, доступного через https://syncord.gg, а также через приложения для Windows, macOS, Android и iOS (далее — «Сервис»).
1.2. Оператор Сервиса — Общество с ограниченной ответственностью «Синкорд», ИНН 7733484980, ОГРН 1267700171573 (далее — «Оператор»).
1.3. Пользователь — физическое лицо в возрасте не менее 16 лет, создавшее учётную запись и принявшее Соглашение. Учётная запись связана с подтверждённым адресом электронной почты.
1.4. Сервер — создаваемое пользователями сообщество. Публичный сервер может отображаться во внутреннем поиске и иметь общедоступную карточку; приватный сервер доступен по ссылке-приглашению. Каналы могут быть текстовыми, голосовыми и видео.
1.5. Контент — сообщения, файлы, изображения, аудио, видео, ссылки, аватары, баннеры, стикеры, эмодзи и иные материалы пользователей. Basic и Pulse — платные подписки; Server Boost — платная функция улучшения сервера на один месяц.
2. Заключение договора и возраст
2.1. Соглашение является публичной офертой — предложением заключить договор. Пользователь принимает Соглашение отдельным подтверждением «Я принимаю Пользовательское соглашение» при регистрации. Простое прочтение документа или использование страницы Сервиса без такого подтверждения не означает принятия Соглашения.
2.2. Регистрация завершается после перехода по ссылке, направленной на указанный адрес электронной почты.
2.3. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 16 лет. Пользователь 16–17 лет заключает сделки в пределах прав, предоставленных ему законом. Если для сделки требуется согласие родителя, усыновителя или попечителя, оно должно быть дано в письменной форме. Без такого согласия несовершеннолетний вправе совершать только сделки, которые статья 26 Гражданского кодекса РФ разрешает ему совершать самостоятельно.
2.4. Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет и не предусматривает разделов или материалов категории 18+. Если Оператору станет известно, что учётная запись создана лицом младше 16 лет, доступ может быть ограничен, а данные обработаны в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями закона.
3. Функциональность Сервиса
3.1. Сервис обеспечивает личные и групповые сообщения, серверы и каналы, голосовые и видеозвонки, демонстрацию экрана, передачу файлов, список друзей, блокировку пользователей, жалобы, роли и права на серверах, статусы присутствия, стикеры, эмодзи, уведомления на устройство и платные функции.
3.2. Содержимое голосовых и видеозвонков Оператором не записывается и не сохраняется. Сведения, необходимые для работы связи и обеспечения безопасности, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://syncord.gg/legal/privacy).
3.3. Без регистрации доступна только карточка публичного сервера: название, описание и количество участников. Содержимое каналов без регистрации недоступно.
3.4. Оператор вправе изменять Сервис для его развития, обеспечения безопасности и соблюдения закона. Изменения не должны лишать пользователя уже оплаченной функции без соразмерной замены, уменьшения цены или возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законом.
4. Учётная запись и безопасность
4.1. Для регистрации пользователь предоставляет сведения, запрашиваемые Сервисом, и обязан указывать достоверную информацию. Состав данных, цели и сроки их обработки указаны в Политике конфиденциальности.
4.2. Пользователь обязан хранить пароль в тайне, не передавать учётную запись третьим лицам и сразу сообщить в поддержку, если пароль стал известен постороннему лицу. Для защиты пользователя Оператор вправе временно ограничить доступ к учётной записи.
4.3. Пользователь самостоятельно выбирает настройки приватности, список друзей, серверы и видимость необязательных сведений. Блокировка другого пользователя прекращает предусмотренное интерфейсом взаимодействие, но не удаляет ранее доставленные сообщения.
5. Лицензия на Сервис и интеллектуальные права
5.1. Пока действует учётная запись, пользователь получает простую (неисключительную) и непередаваемую лицензию на использование клиентской части Сервиса на принадлежащих ему устройствах для личных некоммерческих целей и только в пределах доступных функций.
5.2. Исключительные права на программный код, дизайн и другие элементы Сервиса принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям. Без письменного разрешения запрещено обходить ограничения Сервиса, продавать доступ, получать исходный код или создавать на основе Сервиса другой продукт, кроме действий, прямо разрешённых законом.
5.3. Сторонние компоненты с открытым исходным кодом используются на условиях их лицензий. Для каждого такого компонента действуют условия его лицензии.
6. Пользовательский Контент
6.1. Пользователь сохраняет права на свой Контент и гарантирует наличие полномочий на его размещение.
6.2. Чтобы Сервис мог доставлять и показывать Контент выбранным пользователем адресатам, пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную) и безвозмездную лицензию на хранение, воспроизведение, необходимое преобразование, передачу и отображение Контента. Лицензия действует во всех странах, где доступен Сервис, и только в объёме, необходимом для его работы, обеспечения безопасности и рассмотрения жалоб. Оператор вправе привлекать исполнителей только для обеспечения работы Сервиса; они не получают права использовать Контент в своих целях.
6.3. Лицензия действует до удаления соответствующего Контента. В отношении копий, которые Оператор обязан временно сохранить по закону или для рассмотрения спора, лицензия действует только до окончания необходимого срока хранения.
6.4. Пользователь вправе удалять свои сообщения и файлы доступными средствами Сервиса. Порядок и сроки удаления данных указаны в Политике конфиденциальности.
7. Правила поведения и модерация
7.1. Пользователь соблюдает Правила сообщества (https://syncord.gg/legal/community). Запрещены незаконные материалы, угрозы, травля, публикация чужих персональных данных без законного основания, спам, мошенничество, вредоносные программы, нарушение интеллектуальных прав, использование уязвимостей и обход ограничений.
7.2. Оператор не обязан заранее проверять весь пользовательский Контент. Конкретный материал может быть проверен при получении жалобы, законного обращения, для защиты прав пользователей или исполнения требований закона.
7.3. При нарушении могут применяться предупреждение, удаление Контента, ограничение отдельной функции, временная блокировка или прекращение доступа. Мера выбирается с учётом тяжести нарушения, его повторности и риска для других лиц.
7.4. Пользователь вправе обжаловать решение в порядке, установленном разделом 6 Правил сообщества.
8. Платные функции
8.1. Оператор предоставляет платные подписки Basic и Pulse, комплекты Pulse с Server Boost, а также отдельно приобретаемые Server Boost. Состав выбранной функции, цена, срок доступа и наличие автоматического продления показываются пользователю до оплаты.
8.2. На дату настоящей редакции действуют следующие цены:
| Продукт | Цена | Продление |
|---|---|---|
| Basic | 149 ₽ в месяц | по отдельному подтверждению |
| Pulse | 499 ₽ в месяц | по отдельному подтверждению |
| 1 / 2 / 5 / 10 Server Boost | 249 / 498 / 1 245 / 2 490 ₽ | один месяц, без автопродления |
| Pulse + 1 / 2 / 3 / 5 / 8 Server Boost | 699 / 899 / 1 099 / 1 499 / 2 099 ₽ | автопродление — только по отдельному подтверждению |
8.3. Оператор вправе изменить цены только для будущих покупок и периодов подписки. Новая цена не применяется к уже оплаченному периоду. До очередного списания по новой цене пользователь получает информацию об изменении и может отключить автопродление.
8.4. Платежи обрабатывает ЮKassa. Реквизиты банковской карты пользователь вводит на стороне платёжного провайдера; Оператор получает сведения о платеже и идентификатор, необходимый для предусмотренных пользователем периодических списаний. Доступ активируется после подтверждения оплаты. Кассовый чек направляется в установленном законом порядке.
8.5. Автоматическое продление Basic, Pulse и комплекта, прямо обозначенного как подписка, включается только после отдельного подтверждения пользователя. До его получения показываются сумма и периодичность списаний, дата первого будущего списания, порядок изменения цены и способ отмены.
8.6. Пользователь может в настройках отключить автопродление и отказаться от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов для последующих списаний. После такого отказа Оператор не использует их для новых периодических платежей. Отключение автопродления не прекращает доступ до конца оплаченного периода.
8.7. Неуспешное списание не влечёт штрафа. Повторная попытка допускается только в пределах условий, подтверждённых пользователем; при отсутствии оплаты доступ к подписке после окончания оплаченного периода прекращается.
8.8. Отдельно приобретённый Server Boost действует один месяц и автоматически не продлевается. Подарочный доступ, если он предусмотрен условиями тарифа или акции, не оплачивается получателем и не продлевается автоматически. Условия временной акции показываются до участия в ней.
8.9. Пользователь вправе в любое время отказаться от договора о платной услуге. Оператор возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора, если иное не следует из закона или существа предоставленной функции. Отключение автопродления само по себе не является требованием о возврате за текущий период.
8.10. Ошибочное или двойное списание возвращается полностью. Если оплаченная функция не предоставлена либо предоставлена с недостатками, пользователь вправе заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
8.11. Требование о возврате направляется через подтверждённую учётную запись или на support@syncord.gg с указанием адреса учётной записи, даты, суммы и идентификатора платежа. Требование рассматривается в установленный законом срок. Возврат производится тем же способом оплаты, если иной законный способ не согласован с пользователем.
9. Удаление учётной записи
9.1. Пользователь может запустить удаление учётной записи в настройках. В течение 14 календарных дней удаление можно отменить входом в учётную запись. После этого срока учётная запись становится недоступной для восстановления, а профиль отображается как «Удалённый пользователь».
9.2. Сообщения и файлы не удаляются автоматически вместе с учётной записью, поскольку они являются частью переписки других участников. Пользователь может удалить их до удаления учётной записи, а после удаления — направить Оператору запрос. Запрос рассматривается с учётом прав других лиц и обязательных требований закона.
9.3. Отдельные сведения могут сохраняться после удаления учётной записи, если это требуется законом, необходимо для расчётов, обеспечения безопасности или рассмотрения спора. Состав таких сведений и сроки хранения указаны в Политике конфиденциальности.
10. Ответственность
10.1. Оператор отвечает за нарушение обязательств при наличии оснований, предусмотренных законом. Никакое условие Соглашения не ограничивает неотчуждаемые права потребителя.
10.2. Оператор не отвечает за недоступность Сервиса, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, действиями операторов связи, магазинов приложений или неисправностью устройства пользователя, если отсутствует вина Оператора. Оператор принимает разумные меры для восстановления работы Сервиса.
10.3. Пользователь отвечает за размещённый Контент и причинённые по его вине убытки в порядке, установленном законом. Требование о возмещении предъявляется только в части доказанных убытков и причинной связи.
11. Изменение документов и споры
11.1. О существенных изменениях Соглашения Оператор уведомляет не менее чем за 10 календарных дней до их вступления в силу. Если закон требует отдельного согласия с изменением, Оператор запрашивает его. Изменения цены применяются только к будущим периодам. При несогласии пользователь может отключить продление подписки и удалить учётную запись.
11.2. Претензии направляются на адрес поддержки и рассматриваются в срок, установленный законом, а если специальный срок не предусмотрен — в течение 10 календарных дней.
11.3. Споры рассматриваются по законодательству Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по выбору, предоставленному законом; договорная исключительная подсудность не устанавливается.